顧客の頭の中に忍び込め！

2020年10月12日

私たちが顧客に提供できる価値はとても大きいものです。

しかし、その価値は目に見えないが故に、時に顧客へ正しく伝わらない時があります。

私たちは顧客に価値をしっかりと伝えるためにも、私たちの存在意義やサポートの価値を
正しく言語化・明文化しておかなければなりません。

その際に気をつけなければいけないことがあるのを知っていますか？
それは

「顧客目線で考える」

ということです。

顧客目線に立つことの大切さ、メタ認知力などについてお話ししています。

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