顧客を選ぶ者が顧客に選ばれる

先日、株式会社ライブリッジが主催する
第28期選ばれる相続コンサルタント養成講座
が終了しました。

今期の参加メンバーも素晴らしい人ばかりでした。
これから相続パーソンとして大きく羽ばたいていくことでしょう。

この「選ばれる相続コンサルタント養成講座」は、
相続に関する専門知識や」法律知識ではなく、
相続ビジネスで売上を上げるためのマーケティングに特化した講座です。
（専門知識や法律知識を得たいという方にはお役に立てません。）

また、売上アップの方法だけではなく、家族会議支援®︎という、
ライブリッジが開発した、相続コンサルティングの現場でクライアントに最大貢献するための独自メソッドについても、
余すところなくお伝えしています。

今日はこの講座でお伝えしている中でも特に重要な考え方である、

「顧客を選ぶことの重要性」

についてお伝えしますね。

パーフェクトカスタマー（＝あなたに相応しい理想の顧客）を絞っているか？

選ばれる相続コンサルタント養成講座ではマーケティングにおける顧客戦略の基本である
「パーフェクトカスタマー（＝あなたに相応しい理想の顧客）」
についてお伝えしています。

パーフェクトカスタマーを絞る、とはどういうことでしょうか？
簡単に言うと

「誰でもいいから自社の顧客になってほしい」

ではなく、

「私は
・◯◯な状況に置かれていて
・△△な悩みを持っている人に
・〜〜という価値をお届けできます」

ということを明確にすることです。

事例）
ある学習塾のチラシに書いてある言葉です。
どちらが顧客に選ばれやすいでしょうか？

A：みなさんに耳寄りなお知らせがあります。
B：小学生のお子さんがいらっしゃる、教育に関心のあるお母様に耳寄りなお知らせがあります。

もちろん、Bの方が顧客に選ばれやすいですよね。

パーフェクトカスタマーを絞ると・・・

パーフェクトカスタマーを明確にし、その人に役に立つ情報やメッセージを発信することで、
その人と感情的なつながりを持つことができます。

他の誰でもなく、その人だけに伝わればそれで十分です。

そのメッセージを受け取った人は必ず

「そうそう、この人は本当にわかってくれる人だ」
「まるで私のためだけに言ってくれているように感じる」
「他の人はどう思うかわからないが、私はこの人のいうことがすごくよくわかる」
「この人は信頼に値する」

というように、あなたと感情的なつながりが生まれます。

そして、そのメッセージが尖っていればいるほど、その尖り具合に引き寄せられる人が徐々に増えてきます。

顧客を選ばないとこう思われる

一方、パーフェクトカスタマーを絞らない人は、クライアントにこのように見られている可能性があります。

「ポリシーのない人」
「一貫性のない人」
「売上さえ上がればそれでいい人」
「私じゃなくてもいい人」
「誰でもいい人」

これではなかなか顧客に選ばれません。
また、仮に選ばれたとしても顧客と深いつながりを持つことは難しいことでしょう。

ラブレターを書く時に、

「ぶっちゃけ女性なら誰でもいいのです、僕とお付き合いしてください」

と書いているのと同じです。
本当にその人が好きでお付き合いしたいならば、せめて

「あなたの笑った顔は僕にとても大きな力をくれます。
あなたの笑顔が大好きです。
いつもあなたの笑顔をそばで見ていたいので、お付き合いしてくれませんか？」

と書くのではないでしょうか？

顧客を選ぶ者こそが顧客に選ばれる

このブログ記事の冒頭を読み直してください。
むねお所長も選ばれる相続コンサルタント養成講座のご案内の部分で「顧客を選ぶ」ことをしています。

「私が価値を提供できるのはこのような方です」
「このような方にはお役に立てません」

ということを明確に定義付けすることは、顧客戦略の基本です。
顧客に選ぶ者こそが、顧客に選ばれるのです。

あなたは顧客を選んでいますか？

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