顧客に選ばれたいなら「違い」を明らかにせよ

あなたが顧客に選ばれるために必要なことがあります。
それは「他者との違いを明らかにすること」です。

顧客に選ばれるためには、他者との差別化が重要です。
顧客は何人かの相続の専門家の中から最も価値のある人に相談し、
お金を払って相続のサポートを依頼したいと考えています。

そんな中であなたが顧客に選ばれるためには、あなたがあなた自身の独自性や特徴を明確にし、
いかに顧客に価値を提供できる存在であるかを伝える必要があります。

この記事では、顧客に選ばれるために「違い」を明らかにする方法を３つお届けしますね。

①あなたの独自性を伝える

顧客に選ばれるためにはまず、あなた自身の独自性を見出し、それを明確に伝えることが重要です。

他の人とはどのような違いがあるのか、
あなたを選ぶことで顧客にはどのようなメリットがあるのか、
それを明らかにした上で、顧客に明確に伝わるように言語化することが重要です。

あなたが士業ではなく相続コンサルタントとして役割を果たすことで価値提供できることや、
保険や不動産の売買を目的とした営業マンとは違う立ち位置であることなど、
相続コンサルタントとしての独自性を示し、それを明確な言葉にして伝えることが有効です。
顧客が
「〇〇さん（あなたのことですよ！）は他の誰とも違う、この人にお願いしよう」
という気持ちになってもらうことで、選ばれることができます。

②実績を提示する

顧客に選ばれるためには、あなた仕事の実績を提示することが有効です。
あなたの仕事の実際の実績を知りたいと考えています。

相続コンサルタントとしての実績はもちろんですが、
最初はなかなか相続コンサルタントとしての実績を示すことは難しいかもしれません。
そんな時は保険や不動産、ファイナンシャルプランナーなど、あなたの過去の職業体験での成功事例や、
顧客の声、実績の数値などを出すことも効果的でしょう。

また、あなたが地域でどのような仕事をしてきたか、その具体例を挙げ、
顧客の声やレビューを示し、顧客が実際にあなたのサービスをどのように評価しているかを伝えることで、
あなたが顧客から選ばれる確率が高くなります。

③顧客といい関係を築いていることを示す

顧客が相続の専門家を探す際に一番気になること、それは「専門性の高さ」ではありません。
それよりもっと顧客が気にしているのは

「コミュニケーションがきちんと取れるか？」
「その人といい関係性を築けるかどうか？」

です。いくら専門性が高くても、
「とっつきにくい人だな」
「いつも忙しそうにしているな」
「表情が怖い」
「気軽に声をかけにくいな」
と思われてしまっては、あなたが顧客に選ばれることは難しいでしょう。

あなたが顧客と実際にいい関係を築いている具体的な事例を伝えることで、
あなたは選ばれやすくなるのです。

最後に

顧客に選ばれるためには、他者との違いを明らかにし、
あなたが他の誰とも違う特別な存在であることを伝えることが重要です。

あなたが自分自身を見つめ、あなたの独自性を理解して顧客に伝わる言葉にすること、過去の実績を示すこと、顧客との関係の良さを伝えることで、あなたは他者との違いを顧客に明確に伝えることができます。

あなたが顧客に選ばれる存在となり、相続ビジネスの成果を上げていくことを心から願っています。

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