川口 宗治 
相続マーケティング研究所 むねお所長こと、
株式会社ライブリッジ 代表の川口宗治です。
むねお所長は日々、相続マーケティング®︎についての情報発信をしています。
毎日のようにやメルマガ、ブログ、Facebookなどで情報発信していますが、
たまにこのように言われることがあるんです。
「相続マーケティング・相続マーケティングって、むねお所長はそんなに売り上げが欲しいの？」
「むねお所長はお金に魂を売ったんだね」
このような声を聞いたら、むねお所長の対応は決まって
「カチムシ（＝「完全無視」という意味の富山弁）」
です。
何故むねお所長が「完全無視」をするのか、その理由は最後にお話しするとして、
今日は多くの人に理解してもらいたい
「相続マーケティング®︎の本質」についてお話ししますね。
相続マーケティング®︎はこれからの相続分野の経営者の必須科目
「相続マーケティング®︎とか小難しいテクニックの勉強なんかするよりも、
目の前のお客様に誠実にいい仕事をすることで相続の事業を伸ばせばいいんだよ」
私はときにこのような言葉をかけられることがあります。
その言葉を聞くと
「あぁ、この人はこれからマーケティングが経営者の必須科目になることを理解していないんだな」
と思ってしまいます。
と同時に、
「この人の会社は長く持たないかもしれないな・・・」
とも思います。
目の前のお客様に誠実にいい仕事をする気持ちがない相続パーソンは、私の知る限りどこにもいません。
お客様に誠実に対応することは当たり前です。
そんなことは大前提とした上で、敢えて言います。
「いい仕事さえすれば事業が伸びる」
というのは残念ながら空想、ファンタジーなのです。
残念ながら「相続マーケティング®︎とは楽して稼ぐこと」と盛大に勘違いしている人がまだまだ多いんですね。
相続マーケティング®︎を学ぶことと、目の前のお客様に誠実にいい仕事をすることを同列で語るなんて、
ナンセンス甚だしいと思いませんか？
経営者だったら、目の前のお客様に誠実にいい仕事をするのは当然として、
事業を継続していくための取り組み、仕組み作りのためにも、
相続マーケティング®︎は必須科目になる
ということを、多くの相続パーソンに早く知って欲しいものです。
（いつもこのブログを読んでくれいるあなたはもうとっくに知っていますよね）
クライアントの心の動きに焦点を当てろ
そもそも、相続マーケティング®︎とはテクニックではありません。
スキルでもありません。
確かに、私たちが相続マーケティング®︎を進めていく際、私たちのアクションに焦点を当てるなら、
それはテクニックやスキルに見えるかもしれません。
しかし、私たちが相続マーケティング®︎を進めていくときには、
「クライアントの心の動きに焦点を当てる」
ということが大前提となります。
クライアントが夜も眠れないほど悩んでいることは何か？
クライアントが気付いていない大切なことは何か？
どうすればクライアントがその家族と気持ちを共有できるのか？
クライアントにどのように安心と安全を届けるか？
クライアントが私に相談に来る理由は何か？
クライアントの本当の心の声は何か？
というように、クライアントの気持ちに寄り添うところからしか相続マーケティング®︎はスタートしないのです。
マーケティングの本質は「顧客心理」
クライアントの気持ちに寄り添うところからしか、相続マーケティング®︎はスタートしません。
だから、相続マーケティング®︎はテクニックでもスキルでもなく心理学であり、顧客心理と向き合うことが相続マーケティングの本質なのです。
私たちがクライアントに選ばれるために必要なことは、クライアントの気持ちに焦点を当てること。
決して
「毎朝6時にFacebookに投稿しましょう！」
「顧客から選ばれるためにはこんなトークがいいですよ！」
というステレオタイプで時代遅れなテクニック論ではないんです。
相続マーケティングとは
クライアントを知り、
クライアントの関心ごとに心を寄せ、
クライアントを思いやり、
クライアントに敬意を抱くことなのです。
人間の行動を理解すること。
そのために、人間の心理を理解すること。
それこそが、相続マーケティング®︎の本質なのだということを、あなたはどうぞ知っておいてください。
最後に
「マーケティング・マーケティングって、むねお所長はそんなに売り上げが欲しいの？」
「むねお所長はお金に魂を売ったんだね」
このように言われたときに、むねお所長は「完全無視」をすることにしている、という話を冒頭にしましたが、
約束通り、その２つの理由についてお話しします。
一つ目の理由は、この記事で書いた通り、そんな人と議論しても時間の無駄だからです。
つまり
①批判をする人はマーケティングの本質を全く解っていないから。
そして二つ目の理由は、
②他人を批判する人は、心の奥ではその人のことが羨ましい、と思っているから。
これも心理学を学ぶとよくわかるのですが、誰かを批判するときに、その人の心の中にあるのは、
「本当は自分がそうなりたいのになれていない」
という悔しさや焦りや羨望の気持ちがあります。
できない自分が否定されたように感じているのです。
自分を肯定するためには、他者を否定するのが手っ取り早い、と考えるのが人間です。
だから、誰かを批判する人が後を絶たないのです。
このことを知ってから、むねお所長は誰かに批判されたとき、腹立たしさよりも
「ああ、この人はできない自分を受け入れられずに苦しんでいるんだな」
という気持ちになることができるようになりました。
誰かに批判されたときにはこの事実を思い出してください。
きっと心が軽くなりますよ。
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