目に見えないサービスを有料で提供する時に大切な3つのこと

2020年1月16日

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に、コンサルティングフィーのみで事務所を運営していくことは可能?
答えは
「YES」でもあり「NO」でもあります。
それはどういうことでしょうか?

目に見えないサービスを有料で提供する時に大切な3つこと

相続コンサルティングというものは「目に見えないサービス」です。
このような目に見えないサービスを有料で提供する時に大切なことが3つあります。
それは

①あなたのサービスの本当の価値は何か?
→そのサービスの真価をしっかりと言語化し定義づけていること。

②あなたのサービスを一番必要としているのは誰か?(どんな人が理想の見込み客か?)
→そのサービスを心から欲している人が明確になっていること。
マーケティング用語では「ペルソナ設定」といいます。

③どうやってそのサービスを理想の見込み客に見つけてもらうか?
→いいサービスも、必要な人に必要な情報が届かなければ「無い」のと同じ。

この3つについて真剣に考えることが必要です。
そして「スラスラと答えられる」ようになることが求められます。

多くの人が陥りがちな「自分目線現象」

実際に取り組んでみるとわかるのですが、この質問に答えることはとても大変です。
特に取り組み始めた最初の頃は、
「自分目線現象」
が起きてしまいます。
「自分目線現象」とは、

自分だったらこんなサービスがあったら絶対いいと思う!

という考えで答えを出してしまうことです。
しかし、残念ながらあなたが考えた通りになることはほとんどありません。
何故ならばビジネスで必要なのは自分目線ではなく「クライアント目線」だからです。

全てはクライアント目線で考える

ビジネスで大切なことは
「全てはクライアント目線で考える」
ということです。
当たり前のことですが、世の中にはあなたのサービスを買ってくれる人と買ってくれない人がいます。
その時に、
「自分のサービスを買ってくれないのは客の方に問題があるからだ!」
というような発言をしている人がなんと多いことでしょう。
(残念ながら私の周りにもこの手の人が何人かいます。。。)
あなたがこのような残念な人にならないために、常にクライアント目線で考える必要があります。

「自分目線」から「クライアント目線」になるには

クライアント目線が大切、とわかっていても最初はなかなか自分目線から脱却できません。
どうやったらクライアント目線でビジネスを考えることができるのでしょうか?
そのための一番の近道、それは
「クライアントの声を聞くこと」
です。
クライアントの生の声を聞き、自分目線の考えとの違いを認め、その違いを少しずつ埋めていく。
これが一番速く、一番パワフルな方法です。
クライアントの声にしっかりと耳を傾け、いいサービスを作り込んでください。

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この記事を書いた人

ライブリッジ 代表 川口宗治

1973年富山県生まれ。
25歳から39歳まで14年間外資系生命保険会社でセールスとマネジメントに携わる。
2013年、40歳で独立し、ライブリッジ開業。
現在は「相続ビジネス成功プロデューサー」として相続ビジネスで成果をあげたい事業者にじわじわと確実に効果の上がる各種プログラムを提供している。
特に社員5人未満のスモールビジネスの方へのサポートが得意。
趣味はスキンケア、好きな飲み物はwhisky。