『相続マーケティング研究所』むねお所長こと、
株式会社ライブリッジ 代表の川口宗治です。
ライバルの動きが気になる人は・・・
「同業のあの人の動きが気になる」
「あの人がやっているセミナー、私の方が先にやってたのと同じでズルい」
そのような声を聞くことがあります。
ズバリいうと、そのように言う人は自分の事業をしっかり考えていない人です。
どういうことかというと、
「自社のサービスを提供するのはこのような人」
という、自社が貢献できる顧客像を明確にしていない人です。
マーケティングを学ぶと必ず出てくるのが
「ペルソナ」
「パーフェクトカスタマー」
という考え方。
特にスモールビジネスの我々は、
「誰でもいいから顧客になってほしい」
という姿勢では、誰からも選ばれません。
むしろ、
「このような人こそ当社のサービスを受けるにふさわしい人だ」
という、理想の顧客像を明確に設定しなければなりません。
自社にふさわしい理想の顧客像が明らかになっていれば、
ライバルの動きは気にならないものです。
こんな助言は盛大に無視していい
むねお所長が独立する前のサラリーマン時代を過ごした保険会社に、
このような社員がいました。
「あなたような未熟な人が◯◯のマーケットで仕事をすると、
当社の信用が落ちるので、もうちょっとちゃんと勉強してほしい。
できることならそのマーケットから撤退してほしい。」
と、新人営業パーソンにアドバイスをするのです。
一見するともっともらしいアドバイスに聞こえるかもしれませんが、
その裏には
「自分のライバルを減らしたい」
という気持ちが透けて見えました。
このように、勢いのある新人を業界の先輩が叩く、というのは、
どこにでもある話のようです。
ここでハッキリ言っておきますが、そのような助言は完全に&盛大に
「無視する」
のが正解です。
マーケティングがわかるとライバルが気にならなくなる
当時はわからなかったことですが、
今ならわかります。
そんなことを言う人は
「マーケティングを知らない人」
です。
マーケティングがわかっていたら、こんなことは言うはずがないのです。
ライバルの動きが気にならないんです。
マーケティングがわかっている人は、
・まず自社のサービスのドメイン(領域)を明らかにし、
・サービスの内容を徹底的に言語化・定義づけをし、
・そのサービスによって助けになるクライアント像を明確にし、
・その人に自社の情報を届けるための方法を明らかにする
ということを考えます。
このような順番で明確に事業を作り込んでいくと、
あなたが無理に営業活動を行わなくても、
理想的な見込客の方からあなたのことを見つけて、あなたにコンタクトをとってくれるようになります。
このようにマーケティングが上手く回り始めると、ライバルの動きは全く気にならなくなるのです。
最後に
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