相続ビジネスでクライアントが本当に求めているもの

2020年4月30日

ライブリッジからのお知らせ

ライブリッジでは現在、

【クライアント本人登場型セミナー】
私が相続コンサルティング契約を結んだ本当の理由

の参加者を募集しています。 関心のある方はリンク先にて詳細をご覧ください。


クライアントの本当の気持ちを知っていますか?

先日のブログ

「顧客の声を聞け」は正解?不正解?

見込み客の頭の中に忍び込め!

は読みましたか?
いつも以上にとても反響が多かった記事ですので、まだ読んでない人はリンク先でどうぞ読んでください。

今日の記事は
「クライアントが本当に求めているものはクライアント本人に聞くまでわからない」
という話です。

クライアント本人の声を聞いてみよう

2019年11月にライブリッジで開催した
クライアント本人登場型セミナー
「私が相続コンサルティング契約を結んだ本当の理由」
は大好評をいただいた大人気セミナーです。

「クライアントが考えていることを直接聞ける貴重な機会でした」
「私たちが考えていることとクライアントの求めていることがこんなにズレていたとは驚きです」
「毎回とても勉強になりますが、今回は特に学びの多いセミナーでした」

と、参加者からはこのようなご意見をたくさんいただいています。

大好評だったこのセミナーを、2020年5月に再度開催することになりましたのでおしらせします。
関心のある方はこの記事の下部よりお早めにお申し込みください。

そのセミナーの中で私のクライアントはズバリこう言っています。

「相続対策をスタートする時に、パートナーとして適任なのは、
コーディネートがきちんとできる人だ。
どれだけ知識や技術を持っていてもコーディネートのできない人には用はない」

と。
もちろん、相続対策において

「遺言書の作成」
「生前贈与」
「生命保険加入」
「不動産の売買」
「家族信託の組成」

などはとても有効な策です。
その対策を実行する段階では必ず専門の国家資格を持った士業のサポートを必要とします。
しかし、有効な策を選択し実行するまでに、

・クライアントの状況の整理整頓
・現状認識のサポート
・家族間の意見調整のサポート
・対策案の選択肢の提示
・最適な判断のサポート
・専門家の手配

などをしなければなりません。
そのために必要なのが、

「コーディネートが上手な第三者」

です。
そして、クライアントはその人には特に深い専門知識の有無は求めていないというのです。
この話、とても興味深くありませんか?

クライアントが求めているものはクライアントに聞け

 

johnhain / Pixabay

私はクライアント本人にこの話を聞く前は、

「相続コンサルティング契約においてはこのようなサービスを提供しよう」

と考えているメニューの内容がありました。

ところが、私が自分の頭の中だけで考えていたメニューのほとんど全てが、クライアントには

「それは必要ない」

と一刀両断されてしまいました。

私が想像していた「私が提供できる価値」と、クライアントが求めていた「川口に果たしてもらいたい役割」は

全然違っていました。
ビジネスにはクライアント目線、顧客起点の発想が必要なことを痛感しました。

この時のことを、クライアント本人にインタビューして改めて本人の口から語っていただいています。

関心のある方は、どうぞ下記のセミナーに参加してみてくださいね。


あの伝説のセミナーが再度開催決定!(Zoom受講可能です)

相続コンサルティング契約を、有料で、しかも高額で締結する人なんて、本当にいると思いますか? 税理士や弁護士などの国家資格を持っていない、一介の「相続コンサルタント」に、顧問契約という形で相続対策のアドバイスを求め人の気持ちを知りたくはないですか? ライブリッジのセミナーコンテンツは数あれど、参加した人の満足度が一番高いこのセミナーを、再度開催することに決まりました!

【クライアント本人登場型セミナー】
私が相続コンサルティング契約を結んだ本当の理由

<受講者の声>

「他のどこでも聞けない内容でした!」

「クライアントさんの言葉が直接聞けたことが大きな収穫でした!」

「目からウロコが落ちまくりました!」

「私たちの役割は大きな意味があることに気づきました!」

など、学びと気づきが満載のこのセミナーに、どうぞご参加ください。

セミナーの詳細・お申し込みはこちらからどうぞ

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この記事を書いた人

ライブリッジ 代表 川口宗治

1973年富山県生まれ。
25歳から39歳まで14年間外資系生命保険会社でセールスとマネジメントに携わる。
2013年、40歳で独立し、ライブリッジ開業。
現在は「相続ビジネス成功プロデューサー」として相続ビジネスで成果をあげたい事業者にじわじわと確実に効果の上がる各種プログラムを提供している。
特に社員5人未満のスモールビジネスの方へのサポートが得意。
趣味はスキンケア、好きな飲み物はwhisky。